Homeדף בית צוות עפרה ולדמן

עפרה ולדמן, ראש חטיבת תפעול ומוקדי שירות

עפרה ולדמן

עפרה ניהלה במשך שנים רבות פעילות תפעול ושירות בבנק לאומי לישראל

 עפרה כיהנה בתפקידה האחרון כמנהלת תפעול – מוקד "לאומי CALL" 

 התפקיד כלל השתתפות בתכנון והקמת המוקד, בחירת אתר, תכנון  פונקציונלי, אפיון מערכות המידע והתקשורת במוקד, אפיון עמדת הנציג, תאורי תפקיד ואפיון כח אדם נדרש, תכנון והקמת מערך ההדרכה, גיוס הנציגים והדרכתם, בנית שיטות לתגמול ושימור עובדים, תפעול שוטף של המוקד, ניהול הצוות הטכני ועוד

מדור פיתוח מערכות באו"ש: במסגרת תפקיד ביצעה עפרה איפיון תהליכי עבודה וסקרים ארגוניים הן בנושאים בנקאיים והן בנושאים .לוגיסטיים שונים בבנק; התפקיד כלל אחריות על מהנדסי ת"ונ  ומיקור חוץ